Sami Sallinen: Miten vaikutetaan uhkaavien asiakastilanteiden kehittymiseen? Haastavien ja uhkaavien asiakastilanteiden määrä on jatkuvassa kasvussa. Taito lukea asiakasta oikein ja … Jatka artikkelin Sami Sallinen: Haastavien tilanteiden nollatoleranssi lukemista