Catherine DeVrye – Inspiroiva Muutoksen, Palvelun ja Resilienssin Ääni

Catherine DeVrye on kansainvälisesti arvostettu puhuja, kirjailija ja johtamisen asiantuntija, joka yhdistää käytännön kokemuksen, akateemisen näkemyksen ja tarttuvan energian puheenvuoroihinsa. Hän on toiminut IBM:n johdossa, ollut palkittu yrittäjä, sekä työskennellyt sekä julkisella että yksityisellä sektorilla – aina myynnistä ja markkinoinnista henkilöstöhallintoon ja johtamiseen.

Catherine on tunnettu siitä, että hän motivoi ja inspiroi yleisöjä huumorilla ja sydämellä, mutta aina vahvan sisällön ja käytännönläheisten esimerkkien kautta. Hän on kahdesti valittu Australian Vuoden Keynote-puhujaksi ja saanut lukuisia tunnustuksia, kuten Telstra Australian Executive Woman of the Year ja Financial Review’n Top 100 Women of Influence -maininnan.

Liiketoimintaa ihmisille – tuloksia sydämellä

Catherine uskoo vahvasti, että hyvä asiakaspalvelu on hyvää liiketoimintaa, ja että muutokset ja haasteet voivat muuttua mahdollisuuksiksi, kun meillä on rohkeutta, huumoria ja sitkeyttä. Hänen sanomansa sopii niin johtajille, tiimeille kuin koko organisaatiolle, joka haluaa parantaa palvelua, kehittää viestintää, johtaa muutosta ja vahvistaa resilienssiä.

Hän on kirjoittanut 9 tietokirjaa, joita on käännetty yli tusinalle kielelle, ja hänen asiakkainaan on ollut maailman suurimpia brändejä viidellä mantereella.

Elämyksellinen tarinankertoja ja kokenut johtaja

Catherine tuo lavalle elämänkokemusta ja seikkailuhenkeä: hän on pyöräillyt Andien yli, kiivennyt Kilimanjarolle, ja tutkinut Etelämannerta – eikä vain fyysisesti, vaan myös urallaan: hän on toiminut Asia-Pacific -alueen henkilöstöjohtajana Tokiossa, ollut Junior Achievement Australian toimitusjohtaja, ja kuului kolmanneksi suurimman poliisipalvelun hallitukseen maailmassa.

Puhujateemat

• Good Service is Good Business – Miksi erinomainen asiakaspalvelu tuo parempaa tulosta

• Conquer the Challenge of Change – Miten hallita ja hyödyntää muutosta

• Turn Obstacles to Opportunities – Sitkeydellä, toivolla ja huumorilla kohti mahdollisuuksia

• Marketing and Sales – Tehokas viestintä ja asiakaslähtöinen ajattelu myynnin tukena

• Effective Communication Strategies – Ymmärrettävä ja vaikuttava viestintä kaikilla tasoilla

• Customer Service Quality – Palvelukokemuksen kehittäminen ja asiakasuskollisuuden rakentaminen

• Managing Change – Muutoksen johtaminen inhimillisesti ja tuloksellisesti

• Resilience – Henkinen vahvuus epävarmassa ja jatkuvasti muuttuvassa maailmassa

Catherine DeVrye on aidosti inspiroiva puhuja, joka saa yleisön nauramaan, ajattelemaan ja ennen kaikkea toimimaan. Hänen kokemuksensa ja elämänasenteensa tekevät hänestä täydellisen valinnan tapahtumiin, joissa halutaan innostaa ihmisiä kohtaamaan muutokset rohkeammin ja palvelemaan asiakkaita paremmin – ihmisläheisesti ja vaikuttavasti.