Ilenia Vidili

Ilenia Vidili – Customer centricity ‑asiantuntija, kirjailija ja keynote‑puhuja

Ilenia Vidili on asiantuntija asiakaskeskeisyydessä (customer centricity), kirjailija ja kansainvälinen keynote‑puhuja, jonka missio on auttaa yrityksiä saavuttamaan kilpailuetua asiakkaan kautta. Hän opastaa organisaatioita ajattelemaan eri tavalla, virtaviivaistamaan prosesseja, muuttamaan tuote‑keskeiset ajattelumallit ihmis‑keskeisiksi ja luomaan lisää arvoa asiakkailleen.

Yli vuosikymmenen ajan Ilenia on työskennellyt yritysmarkkinoinnin parissa mm. NEC:llä, Bayerilla, ARMilla ja useissa startupeissa. Tänä aikana hän havaitsi, että yritysten ja sidosryhmien välinen kuilu on liian suuri — ja että todellinen muutos vaatii uudenlaista ajattelua ja käytäntöjä.

Ilenia on inspiroinut johtajia ja C‑tason päättäjiä keynote‑puheissaan ja työpajoissaan muun muassa Coca‑Cola, L’Oréal, KLM ja Harrods ‑yrityksille. Hän on myös luennoinut Anglia Ruskin ‑yliopistossa, Cambridgessa ja useissa muissa yliopistoissa ympäri maailmaa. Koska hän on asunut ja työskennellyt monissa maissa, hänen näkemyksensä liiketoiminnan haasteista on aidosti globaali.

Ilenia uskoo, että muutos on nyt kriittisempi kuin koskaan, ja hän neuvoo päätöksentekijöitä yhdistämään mielet ja sydämet johtajuudessaan.

Ilenia Vidilin suosituimmat keynote‑teemat

Your Journey to Customer Centricity
Tämä puhe perustuu Ilenian arvostettuun kirjaan Journey to Centricity. Se selittää, miten organisaatiosta tehdään aidosti asiakaskeskeinen rakentamalla sen toimintatapa kolmen pilarin varaan: Humanity, Technology ja Culture.

Creating the Company of the Future
Kapitalismin jatkuvasti muuttuessa ne yritykset menestyvät parhaiten, jotka tarjoavat ylellistä arvoa asiakkaille, työntekijöille ja yhteiskunnalle, pyrkien korkeampaan tarkoitukseen ja luoden arvoa kaikille sidosryhmille. Puhe sisältää tuoreinta tutkimusta ja inspiroivia esimerkkejä siitä, miten tämä tulevaisuus voidaan tehdä todeksi.

Digital Transformation Begins with the Customer
Vaikka yritykset investoivat valtavasti digitaaliseen transformaatioon, monet ohjelmat eivät lähde liikkeelle syvästä ymmärryksestä asiakkaan tai työntekijän tarpeista. Tässä puheessa Ilenia näyttää, miten rakentaa digitaalisen muutosohjelman, joka tuottaa todellisia tuloksia pitämällä asiakaskokemuksen ja työntekijäkokemuksen keskiössä.

Inspiroiva ja osallistava esiintyjä

Yleisö kuvailee Ilenian keynote‑puheita erittäin innostaviksi ja inspiroiviksi. Erityisesti he arvostavat hänen tapaa käyttää tarinankerrontaa ja analogioita elävöittämään liiketoiminnan käsitteitä. Ilenia myös osallistuttaa yleisöä, kannustaa vuoropuheluun ja keskusteluun sekä tarjoaa käytännöllisiä tekniikoita, joita voi soveltaa heti omassa työssä.

Hänen tavoitteensa on tuoda inhimillisyys liiketoimintaan ja auttaa rakentamaan kirkkaampi tulevaisuus — sellainen, jossa yritykset omaksuvat korkeammat päämäärät, luovat arvoa kaikille sidosryhmille ja vaikuttavat myönteisesti yhteiskuntaan.

Kirjailija ja ajattelun edelläkävijä

Ilenia on kirjoittanut teoksen
Journey to Centricity: a customer‑centric framework for the era of stakeholder capitalism,
joka tarjoaa selkeän tiekartan johtajille siitä, miten organisaatiot voivat muuttua aidosti asiakaskeskeisiksi yrityksiksi.

Teemat

Your Journey to Customer Centricity |
Creating the Company of the Future |
Digital Transformation Begins with the Customer

Ilenia Vidili tarjoaa strategisia näkemyksiä ja konkreettisia työkaluja asiakaskeskeisen liiketoiminnan rakentamiseen, digitaalisen muutoksen toteuttamiseen ja tulevaisuuden organisaatioiden kehittämiseen — puheenvuoroja, jotka ylittävät perinteisen liiketoimintakoulutuksen ja avaavat uusia näkökulmia johtajuuteen ja arvojen luomiseen.