Sari Havas

Sari Havas – Vuorovaikutustaitojen, tiimityön ja asiakaspalvelun inspiroiva asiantuntija

Sari Havas, kokenut näyttelijä, kouluttaja ja puhuja, tuo ainutlaatuisen näkökulman organisaatioiden vuorovaikutukseen ja tiimityöhön yhdistämällä teatterin opit ja asiakaspalvelun vaatimukset. Hän on kehittänyt menetelmiä, jotka pohjautuvat näyttelijäntyön, rakentavan vuorovaikutuksen ja tiimityön parhaisiin käytäntöihin. Sarin puhujakeikat ja valmennukset keskittyvät tunnistettuihin tilanteisiin ja tarjoavat konkreettisia ratkaisuja organisaatioiden arjen haasteisiin.

Sari Havasin ydinteemat: kohtaaminen, vuorovaikutus ja ihmisyys

Sarin puheenvuoroissa korostuvat itsensä tuntemisen merkitys, aito kohtaaminen sekä vuorovaikutustaidot, joita tarvitaan niin asiakaspalvelussa kuin tiimityössäkin. Hän tarkastelee teemoja ihmislähtöisesti ja yhdistää asiantuntijuuteensa myös seksuaaliterapeutin opintojensa tuoman syvemmän ymmärryksen ihmisyydestä. Tämä yhdistelmä tekee hänen lähestymistavastaan ainutlaatuisen ja syvällisen.

Havas uskoo, että vain tiedostamalla omat toimintatapansa ja vuorovaikutustaitonsa voi oppia uusia, toimivampia malleja. Hänen valmennuksensa ovat tunnettuja osallistavasta otteestaan, joka herättelee yleisön pohtimaan omaa rooliaan organisaatiossa ja tiimissä. Käytännönläheiset harjoitukset ja samaistuttavat esimerkit auttavat muistamaan opitut asiat ja viemään ne arkeen.

Hyvä asiakaspalvelu – menestyvän organisaation perusta

Sari korostaa luennoissaan, että hyvä asiakaspalvelu alkaa organisaation sisältä. Tiimityö ja rakentava yhteistyö luovat pohjan asiakaskohtaamisille, joissa voidaan vastata epävarmuuden ja muutosten tuomiin haasteisiin. Esimerkiksi pandemian jälkeinen aika on tuonut asiakaspalvelijoille uudenlaisia haasteita, kuten hitaampia ostopäätöksiä tai asiakkaiden varautuneisuutta. Näissä tilanteissa tunteiden käsittely, empatia ja vuorovaikutustaidot nousevat ratkaisevaan rooliin.

Tunteiden voima vuorovaikutuksessa ja asiakaspalvelussa

Sari Havas kertoo, miten tunteet vaikuttavat kaikkeen vuorovaikutukseen – niin asiakaskohtaamisissa kuin tiimin sisällä. Hänen mukaan tunteet eivät ole vain yksilöllisiä reaktioita, vaan ne muokkaavat tapaa, jolla kommunikoimme ja ratkaisemme ongelmia. Sarin käyttämät toiminnalliset menetelmät auttavat osallistujia tunnistamaan tunteensa ja ilmaisemaan ne turvallisesti, mikä edistää luottamusta ja yhteishenkeä.

Positiivisen palautteen voima – energisoiva luento

Sarin valmennusten ytimessä on positiivinen palaute ja innostava vuorovaikutus, jotka sytyttävät tiimeihin uutta energiaa. Positiivinen palaute ei ole vain kehuja, vaan se on tapa rakentaa motivoivaa työilmapiiriä, jossa jokainen kokee tulevansa kuulluksi ja nähdyksi. Tämä luento tarjoaa konkreettisia vinkkejä ja harjoituksia, joilla osallistujat voivat parantaa paitsi asiakaspalvelua myös tiimin sisäistä yhteistyötä.

Miksi valita Sari Havas organisaatiosi puhujaksi?

• Hän yhdistää vuosikymmenien näyttelijäntyön kokemuksensa ja terapian opinnot tuomaan syvällisiä näkökulmia vuorovaikutukseen.
• Hän käyttää toiminnallisia ja vuorovaikutteisia menetelmiä, jotka jättävät pysyviä vaikutuksia.
• Hän tarjoaa käytännönläheisiä työkaluja, joita voidaan soveltaa heti työyhteisössä.
• Hän luo turvallisen, innostavan ja positiivisen ilmapiirin, jossa voidaan oppia ja kehittää uusia toimintatapoja.

Kenelle Sarin puheet sopivat?

• Asiakaspalvelutehtävissä toimiville henkilöille.
• Esihenkilöille, jotka haluavat kehittää tiiminsä yhteistyötä ja vuorovaikutusta.
• Jokaiselle, joka haluaa parantaa vuorovaikutustaitojaan ja lisätä organisaationsa tehokkuutta ja hyvinvointia.