Lorenz ”Lore” Backman

Mitä jos organisaation tärkein kilpailuetu ei olisikaan uusi järjestelmä, tehokkaampi prosessi tai parempi myyntipuhe – vaan kyky kohdata toinen ihminen aidosti?

Jokainen meistä tunnistaa eron siitä, miltä tuntuu asioida todella läsnä olevan ihmisen kanssa. Tämä pienten hetkien ero ratkaisee usein asiakaskokemuksen laadun, luottamuksen ja lopulta sen, valitseeko asiakas teidät vai kilpailijan.

Läsnäolon mullistava voima on ajatuksia herättävä, osallistava ja käytännönläheinen puheenvuoro siitä, miten aito kohtaaminen vahvistaa työhyvinvointia, parantaa työyhteisön vuorovaikutusta ja vauhdittaa myyntiä.

Puheenvuoro antaa vastauksia ja työkaluja siihen, miten:

• Työhyvinvointi: Tunnistat omat rajasi ja opit kuuntelemaan itseäsi paremmin.
• Vuorovaikutus: Rakennat kollegojen välille aitoa luottamusta ja parempaa ilmapiiriä.
• Myynti ja asiakaskokemus: Tavoitat asiakkaan tarpeet syvemmällä tasolla ja teet kohtaamisista vaikuttavia.

Anna henkilöstöllesi uusi näkökulma siihen, miten jokainen kohtaaminen voi tehdä työstä sujuvampaa, yhteisöstä vahvemman ja tuloksista parempia.

Palaudu jo työpäivän aikana

Entä jos palautuminen ei alkaisikaan vasta työpäivän jälkeen? Entä jos työpäivä itsessään voisi ladata akkujasi sen sijaan, että se vie viimeisetkin voimat?

Silloin kun kiire ja suorituspaineet kasvavat, organisaation tärkein pääoma – ihminen – alkaa kulua loppuun. Hyvinvoinnin tuleekin olla osa yrityksen strategiaa, sillä se näkyy suoraan organisaation tuloksessa ja suorituskyvyssä.

Entisenä työelämän sarjauupujana Lorenz Backman haastaa kuulijat tarkastelemaan työkulttuuria uusin silmin. Lore tuo aiheeseen omakohtaista kokemusta, pysäyttäviä oivalluksia ja konkreettisia työkaluja parempaan arkeen.

Puheenvuorossa sukelletaan mm. näihin teemoihin:

• Miten energiaa kuluu työpäivän aikana ja millaiset toimintatavat kuormittavat turhaan?
• Miten pienillä arjen ja työn rytmin muutoksilla säilytetään voimavarat läpi päivän?
• Miten johdetaan ja rakennetaan työkulttuuria, jossa ihminen voi onnistua ilman loppuunpalamista?

Tarjoa organisaatiollesi lupa kyseenalaistaa jatkuvan suorittamisen kulttuuri ja tee palautumisesta kestävä osa argea – jo työpäivän aikana.

Voisiko parempi työhyvinvointi alkaa siitä, että lakkaamme olemasta itsellemme niin ankaria?

Itsemyötätunto on merkittävä osa hyvinvointia, mutta oman elämän ja työn tasapainoon ei ole yhtä kaikille sopivaa ohjekirjaa. Jokainen ihminen on ainutlaatuinen, joten myös oma tapa jaksaa ja voida hyvin täytyy löytää itse.

Loren osallistava luento ja valmennus kannustavat pysähtymään, tunnistamaan omia tarpeita ja kuulemaan sisäistä ääntä. Tavoitteena on rakentaa armollisempaa suhdetta itseen ja löytää käytännön keinoja, joilla itseään voi kuunnella paremmin myös kiireisen työarjen keskellä.

Puheenvuoro sisältää käytännön harjoituksia, jotka sovitetaan kohdeyleisön tarpeisiin. Osallistujat saavat mukaansa konkreettisia välineitä itsemyötätunnon vahvistamiseen ja kestävämmän työarjen rakentamiseen.

Miltä tuntuisi jos sinua ei katsottaisi silmiin, tai muutenkaan huomioitaisi kuin arjen liukuhihnan rutiinina? Luultavasti samalta kuin terveydenhoitoalan asiakkaasta, joka kohdataan vain hoitona. 

Asiakas on paljon enemmän kuin päivittäin hoidettava tapaus. Hän on ennen kaikkea tunteva ihminen, joka haluaa tulla nähdyksi, koska sitä kautta aukeaa mahdollisuus tulla hyväksytyksi. Hyväksyttyinä koemme olevamme turvassa ja uskallamme olla itsemme näköisiä. Tarve on ihmisyytemme ytimessä ja metsästämme sen kokemista kehdosta hautaan. Asiakaskohtaamisen laatu piirtääkin ihmisen arvostamisen ääriviivat näkyville ja määrää lopullisen asiakaskokemuksen. 

Millaista työelämän kohtaamisenkulttuuria sinä haluat olla luomassa? Läsnäolevaa ja yhteyttä luovaa, vai poissaolevaa ja hylkäävää? 

Oppaina vaikuttavampaan kohtaamiseen toimivat kansan rakastama juontaja, työnohjaaja ja elämäntaitovalmentaja Lorenz Backman, sekä sairaanhoidon ammattilaisten kohtaamisen kokemusasiantuntija, 25 vuotta kroonisesta kivusta kärsinyt ja sairaalan käytävillä marinoitunut Pasi ”Mr Pain” Virtanen. Miehet piirtävät terävän ja pohtivan kuvan terveydenhuollon kohtaamisen tilanteista draamallisessa ja osallistavassa inspiraatio puheenvuorossaan. 

Esitys pohtii kysymyksiä: 

• Mitä läsnäolo ja vaikuttavuus tarkoittavat hoitotyössä? 
• Miksi asiakas kokee läsnäolon, tai läsnäolottomuuden niin voimakkaasti? 
• Mitä läsnäolo vaatii toteutuakseen? 
• Millaisista tekijöistä läsnäolo välittyy asiakkaalle? 
• Kuka ottaa vastuun läsnäolosta? Nosta asiakaskohtaamisten laatu nextille levelille!

Mihin sinua sattuu? Jokaisella meistä on kipuja – fyysisiä, henkisiä tai sosiaalisia. Millaisin keinoin juuri sinä voisit lievittää omia kipujasi? Mitä kivunhoitomenetelmiä on olemassa ja voiko kipua hoitaa kivun avulla? 

Näihin ja moniin muihin kysymyksiin etsitään vastauksia täysin uniikissa talk showssa, joka keskittyy kivunhallintaan poikkeuksellisin menetelmin. Aiheina voivat olla kipuhypnoosi, mindfulness, hahmoterapia ja musiikki. Keskusteluihin ottavat osaa kivun tutkimuksen huippuasiantuntijat ja rakastetut muusikot, jotka ovat hyödyntäneet taidetta kivun lievittämisessä. Keskustelut vakavista aiheista käydään asiantuntevasti, mukaansa tempaavasti ja huumorilla höystettynä. 

Talk show-isäntinä toimivat kansan rakastama juontaja ja elämäntaitovalmentaja Lorenz Backman, sekä kokemusasiantuntija, 25 vuotta kroonisesta kivusta kärsinyt ja kivun kanssa keskusteleva Pasi Virtanen. Pasi on laittanut oman kipunsa hoitamaan itse itseään Mr Pain-hahmon muodossa. Pasin metodeista voi itse kukin ammentaa sisältöä omaan elämäänsä omien kipukohtien selättämiseen, niiden muodoista riippumatta. 

Kipu koskettaa meitä jokaista, mutta miten me kosketamme kipua?